一、总体目标

为应对2026年元旦小长假期间出现的汽车租赁高峰，保障车辆调度工作安全、有序、高效开展，最大限度满足节日期间租赁需求，特制定本预案。通过提前规划、科学调度和完善应急机制，确保节假日期间服务质量与运营效率双提升。

二、主要措施

1. 建立应急指挥体系

成立节假日车辆调度应急领导小组，由调度部门负责人任组长，设立值班室，实行24小时值班制度，统一指挥调度工作。

2. 强化资源保障

车辆储备: 节前完成全部车辆技术状况检查，重点排查制动系统、轮胎等关键部件，确保车况良好。

人力配置: 提前扩编调度与客服团队，开展业务培训，确保人力资源充足。

系统支持: 运用智能调度系统实时监控车辆位置与状态，并建立备用调度机制。

3. 优化调度机制

推行车辆提前预定制度，依据历史数据预测需求，合理分配各网点车辆数量。

制定动态调度方案，针对交通枢纽、热门景区等重点区域增加车辆供应。

建立与交通管理部门的信息共享机制，及时获取路况及景区限流信息，优化车辆调配。

三、应急处置重点

1. 突发故障处置

设置应急备用车辆，车辆发生故障时，轻微故障快速维修，严重故障及时替换。

2. 客流高峰应对

在客流高峰时段，通过增加班次、延长运营时间、灵活调配车辆至人流密集区域等方式疏导客流。

3. 恶劣天气应对

遇雨雪冰冻天气，及时调整调度计划，加强车辆安全检查和道路疏导，确保行车安全。

四、总结

本预案通过建立健全指挥体系、强化资源保障、优化调度机制和完善应急处置措施，旨在全面提升2026年元旦小长假期间车辆调度服务水平，为假日出行提供可靠保障。各相关方面应参照本预案要求，细化实施方案，确保各项措施落实到位。